Envio e Devoluções
Agradecemos sua visita e suas compras na Pet Store For You. A seguir, apresentamos os termos e condições que constituem nossa Política de Envio.
Política de Envio Doméstico
Tempo de processamento do envio
Todos os pedidos são processados em 2 a 3 dias úteis. Os pedidos não são enviados ou entregues nos fins de semana ou feriados.
Se estivermos com um alto volume de pedidos, os envios podem sofrer atrasos de alguns dias. Por favor, considere alguns dias adicionais para a entrega. Caso haja um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone.
Atualize esta seção se o seu tempo de processamento exceder 2 a 3 dias úteis.
Taxas de envio e estimativas de entrega
Os custos de envio do seu pedido serão calculados e exibidos na finalização da compra.
Método de envio
Tempo estimado de entrega
Custo de envio
FedEx Standard
3 a 5 dias úteis
Livre
FedEx Dois Dias
2 dias úteis
$ 12,95
Entrega expressa FedEx *
1 a 2 dias úteis
$ 19,95
* A entrega expressa está disponível apenas para pedidos com endereços de entrega nos Estados Unidos continentais.
Atrasos na entrega podem ocorrer ocasionalmente.
Atualize esta seção com base nas operadoras que você oferece suporte.
Envio para caixas postais ou endereços APO/FPO.
A Pet Store For You realiza envios para endereços nos EUA, territórios dos EUA e endereços APO/FPO/DPO.
Confirmação de envio e rastreamento de pedidos
Você receberá um e-mail de Confirmação de Envio assim que seu pedido for enviado, contendo o(s) número(s) de rastreamento. O número de rastreamento estará ativo em até 24 horas.
Alfândega, taxas e impostos
A Pet Store For You não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas cobradas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).
Danos
A Pet Store For You não se responsabiliza por produtos danificados ou extraviados durante o transporte. Caso receba seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação.
Por favor, guarde todos os materiais de embalagem e os produtos danificados antes de registrar uma reclamação.
Política de Envio Internacional
Atualmente não realizamos envios para fora dos EUA.
Atualize esta seção se enviar para países fora do seu país de origem.
Política de Devolução
Para ter direito ao reembolso, você deve devolver o produto em até 30 dias corridos a partir da data da compra. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e sem nenhum dano.
Após recebermos o seu item, nossa equipe de profissionais irá inspecioná-lo e processar o seu reembolso. O valor será reembolsado para o método de pagamento original utilizado na compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso poderá levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na sua fatura.
Caso o produto esteja danificado de alguma forma, ou se a devolução tiver sido iniciada após o prazo de 30 dias corridos, você não terá direito a reembolso.
Caso algo não esteja claro ou você tenha mais perguntas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.