Expédition et retours

Merci de votre visite et de vos achats chez Pet Store For You. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de notre politique d'expédition.

Politique d'expédition intérieure

Délai de traitement de l'expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En cas de forte affluence de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Si le retard de livraison de votre commande est important, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

Mettez à jour cette section si votre délai de traitement dépasse 2 à 3 jours ouvrables.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Méthode d'expédition

Délai de livraison estimé

Frais d'expédition

FedEx Standard

3 à 5 jours ouvrables

Gratuit

FedEx en deux jours

2 jours ouvrables

12,95 $

Livraison FedEx le lendemain *

1 à 2 jours ouvrables

19,95 $

* La livraison express est uniquement disponible pour les commandes dont l'adresse de livraison se situe aux États-Unis continentaux.

Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.

Mettez à jour cette section en fonction des opérateurs que vous prenez en charge.

Livraison aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO

Pet Store For You effectue des livraisons aux adresses situées aux États-Unis, dans les territoires américains et aux adresses APO/FPO/DPO.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Pet Store For You n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).

Dégâts

Pet Store For You décline toute responsabilité en cas de produits endommagés ou perdus lors de la livraison. Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les emballages et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique d'expédition internationale

Nous n'effectuons actuellement aucune livraison en dehors des États-Unis.

Mettez à jour cette section si vous expédiez des marchandises vers des pays autres que votre pays d'origine.

Politique de retour

Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 30 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que lors de sa réception et ne présenter aucun dommage.

Après réception de votre article, notre équipe l'examinera et procédera à votre remboursement. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Pour les paiements par carte bancaire, un délai de 5 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé.

Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit, ou si vous avez initié le retour après un délai de 30 jours calendaires, vous ne serez pas admissible à un remboursement.

Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.